“云仲裁”破解跨省維權(quán)難題——數(shù)據(jù)跑腿解民憂

王盡歡

“云仲裁”破解跨省維權(quán)難題——數(shù)據(jù)跑腿解民憂

屏幕這頭，湖北隨州申請(qǐng)人楊某滿懷期待；屏幕那頭，北京公司代表神情凝重。在曾都區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院數(shù)字化仲裁庭內(nèi)，仲裁員輕點(diǎn)鼠標(biāo)，高清音視頻與電子證據(jù)同步呈現(xiàn)，一場(chǎng)跨越千里的勞動(dòng)仲裁庭審，正通過(guò)云端仲裁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“零延時(shí)”庭審。

  一紙解約，觸發(fā)跨省維權(quán)困局

2019年1月，楊某入職北京某公司，按合同約定外派隨州擔(dān)任教師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，“每日8小時(shí)、每周5天”的工作條款明確載入勞動(dòng)合同。2025年4月，公司突然送達(dá)《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》，以“客觀情況重大變化”為由單方解約，僅給予3天交接期。面對(duì)楊某主張的26.3萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)賠償金及3.8萬(wàn)元加班工資訴求，公司代理人接到開(kāi)庭通知后犯了難：“往返京鄂兩地需耗費(fèi)4天，差旅成本超萬(wàn)元，能否線上開(kāi)庭？”

這通求助電話，恰成為曾都區(qū)仲裁數(shù)字化改革的應(yīng)用契機(jī)。區(qū)仲裁院當(dāng)即啟動(dòng)“云端仲裁”應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)雙方完成身份核驗(yàn)、證據(jù)上傳等前置程序，48小時(shí)內(nèi)搭建起跨省庭審專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)通道。

云端庭審，科技賦能仲裁高效運(yùn)轉(zhuǎn)

走進(jìn)90平方米的仲裁庭，一場(chǎng)科技與法律深度融合的實(shí)踐正在上演。高清影音系統(tǒng)捕捉每一處表情變化，證據(jù)展示平臺(tái)將工資條、解除通知書(shū)等材料實(shí)時(shí)投射至各方屏幕；錄音、錄像、記錄、刻錄、證據(jù)演示同步運(yùn)行，庭審全程生成。

更令企業(yè)驚訝的是，曾都區(qū)已構(gòu)建全鏈條數(shù)字服務(wù)體系：從楊某通過(guò)湖北人社一體化平臺(tái)在線提交申請(qǐng)，到電子送達(dá)系統(tǒng)自動(dòng)推送案件受理短信，再到仲裁文書(shū)電子簽收，全程“零跑腿”。

服務(wù)升級(jí)，數(shù)字變革重塑仲裁生態(tài)

回溯至2022年，曾都區(qū)仲裁院還擠在人社局6樓不足40平米的辦公室，當(dāng)事人常因等候區(qū)域不足在樓梯間咨詢(xún)。如今數(shù)字化仲裁庭不僅配備智能庭審系統(tǒng)，更構(gòu)建起“申請(qǐng)—受理—調(diào)解—庭審—送達(dá)”全流程在線服務(wù)閉環(huán)。襄陽(yáng)居民韓某通過(guò)政務(wù)網(wǎng)提交的申請(qǐng)，次日即收到帶電子簽章的受理通知書(shū)，“點(diǎn)開(kāi)鏈接就能查進(jìn)度，比跑窗口快多了”。

數(shù)據(jù)顯示，自2024年數(shù)字化仲裁系統(tǒng)上線以來(lái)，曾都區(qū)線上調(diào)解成功率達(dá)90.1%，案件平均辦理周期壓縮至30天內(nèi)。當(dāng)楊某在隨州家中收到仲裁裁決短信，北京公司通過(guò)電子送達(dá)系統(tǒng)獲取文書(shū)時(shí)，“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”不再是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的便民實(shí)踐。

（顧三權(quán) 湯依諾）