“火煉真金”郵儲(chǔ)情，暖心服務(wù)獲贊譽(yù)

自由如風(fēng)

  隨州論壇訊（通訊員楊菁、羅姍）“家里的現(xiàn)金被燒了怎么辦？可以兌換嗎？”近日，市民呂女士手提一袋被燒得烏黑、已經(jīng)碳化的紙幣，急匆匆地來(lái)到郵儲(chǔ)銀行廣水市駱店支行，見(jiàn)到廳堂工作人員后焦急地詢問(wèn)。

  該行工作人員急忙接待呂女士了解詳情，原來(lái)，呂女士父母家中不幸發(fā)生火災(zāi)，大火燒毀了家里老人平日積攢下的2萬(wàn)余元現(xiàn)金。現(xiàn)金經(jīng)過(guò)火燒后損毀嚴(yán)重，且部分現(xiàn)金與包裝的塑料袋粘在一起，邊緣焦黑碳化，有的輕輕一碰就碎了，看到這一幕呂女士一家人非常痛心，抱著試一試的心態(tài)來(lái)到郵儲(chǔ)銀行廣水市駱店支行看看能否兌換。

  在仔細(xì)查看受損情況后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)立即組織人員開(kāi)展清點(diǎn)和兌換，由于“火燒幣”易碎，柜員韓兵城和營(yíng)業(yè)主管陳桂清小心翼翼地將粘連在一起、碳化嚴(yán)重的紙幣用鑷子、牙簽等工具逐張剝離、挑揀，盡可能減少殘幣拆分過(guò)程中產(chǎn)生的損耗，努力將損失降到最小。鑒別過(guò)程中，工作人員嚴(yán)格遵循《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，仔細(xì)比對(duì)每張紙幣的防偽特征、序列號(hào)以及剩余可識(shí)別的圖案信息，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)鑒別，成功為呂女士?jī)稉Q人民幣12000元。

  “原來(lái)不抱什么希望的，沒(méi)想到還能兌換這么多現(xiàn)金，挽救了家庭損失，錢(qián)存郵儲(chǔ)銀行，放心！”呂女士接過(guò)兌換的新鈔感動(dòng)不已，隨后在柜面存入10000元的定期存款，確保資金的安全和便利。

  客戶服務(wù)無(wú)小事，殘幣兌換見(jiàn)真情。該行負(fù)責(zé)人表示，“殘損幣兌換不僅是金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)，更是客戶的一份信任，郵儲(chǔ)銀行廣水市駱店支行將繼續(xù)秉持有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的企業(yè)精神，從群眾切身利益出發(fā)，急老百姓所急，想老百姓所想，全力提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務(wù)。

  郵儲(chǔ)銀行溫馨提示廣大群眾，家中不要存放大量現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)存入正規(guī)銀行金融機(jī)構(gòu)，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。