曾都區(qū)醫(yī)療保障局：持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 讓服務(wù)更進(jìn)一步 辦事更加簡(jiǎn)單

云起風(fēng)生

    為大力提升醫(yī)保服務(wù)便捷度，推行就醫(yī)購藥“一件事”，區(qū)醫(yī)療保障局以優(yōu)化參保群眾就醫(yī)購藥體驗(yàn)為切口，全力推進(jìn)醫(yī)保電子憑證全流程應(yīng)用、醫(yī)保移動(dòng)支付、醫(yī)保刷臉結(jié)算等便民場(chǎng)景建設(shè)，有效解決患者“就醫(yī)煩、看病難”的問題，提升人民群眾獲得感和幸福感。
    一是著力提高醫(yī)保電子憑證普及率。區(qū)醫(yī)療保障局立足崗位職責(zé)，發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，科學(xué)有效推進(jìn)醫(yī)保電子憑證的普及與應(yīng)用，通過構(gòu)建全面協(xié)同合作的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通，確保醫(yī)保電子憑證推廣與應(yīng)用工作穩(wěn)步、有序進(jìn)行。充分利用全方位、立體化、多元化的線上線下傳播渠道，開展深入細(xì)致、全面覆蓋的宣傳動(dòng)員活動(dòng)，引導(dǎo)患者主動(dòng)使用醫(yī)保電子憑證辦理就醫(yī)業(yè)務(wù)，提高群眾對(duì)醫(yī)保電子憑證的認(rèn)知度和使用意愿，讓廣大參保群眾享受高效、便捷、暖心的醫(yī)保服務(wù)。
    二是著力提高醫(yī)保電子憑證“含金量”。持續(xù)深入開展醫(yī)保電子憑證“走流程，找堵點(diǎn)”活動(dòng)，通過實(shí)地調(diào)研、暗訪督導(dǎo)、駐點(diǎn)幫扶等方式，全面排查并督導(dǎo)落實(shí)醫(yī)保電子憑證應(yīng)用情況。建立問題清單和工作臺(tái)賬，及時(shí)解決遇到的問題，督促技術(shù)改造不到位、服務(wù)體驗(yàn)不佳、醫(yī)保電子憑證應(yīng)用不暢通的醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快整改。對(duì)在推行醫(yī)保電子憑證過程中發(fā)現(xiàn)的好方法、好做法，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并分享，不斷提高“醫(yī)保電子憑證，一碼通”含金量，推動(dòng)全區(qū)醫(yī)保電子憑證結(jié)算率穩(wěn)步提升。
    三是著力擴(kuò)展醫(yī)保電子憑證應(yīng)用場(chǎng)景。積極推動(dòng)“醫(yī)保電子憑證”在就醫(yī)購藥領(lǐng)域的全面應(yīng)用，將醫(yī)保電子憑證功能從單一的結(jié)算環(huán)節(jié)延展到預(yù)約掛號(hào)、簽到就診、診療檢查、報(bào)告查詢、藥房取藥等全流程場(chǎng)景使用，實(shí)現(xiàn)“一碼通辦”。同時(shí)拓展醫(yī)保移動(dòng)支付功能，通過微信、支付寶等搭建線上就醫(yī)小程序，打造線上線下充分融合的醫(yī)保便民支付方式，參保群眾只需通過手機(jī)端即可實(shí)現(xiàn)就醫(yī)購藥全流程“掌上辦”，享受免排隊(duì)、零接觸、秒支付的便捷體驗(yàn)。
    四是著力擴(kuò)展醫(yī)保電子憑證個(gè)性化功能。通過構(gòu)建醫(yī)保線下微型“自助服務(wù)體系”，引入自助掛號(hào)、繳費(fèi)機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證快速識(shí)別與支付，大幅減少患者等待時(shí)間。同時(shí)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)模式，推出醫(yī)保全場(chǎng)景刷臉智能結(jié)算服務(wù)，全程免帶卡、免掃碼、費(fèi)用即時(shí)報(bào)銷結(jié)算，有效解決“一老一小”等特殊群體就醫(yī)難題。對(duì)已開通醫(yī)保移動(dòng)支付的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，增設(shè)醫(yī)保移動(dòng)支付掛號(hào)、待結(jié)算消息提醒等便民功能，以滿足參保群眾多層次、個(gè)性化需求，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)向更高水平邁進(jìn)。
    截至目前，曾都區(qū)所有定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)均支持醫(yī)保電子憑證就醫(yī)購藥，二級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證全流程場(chǎng)景應(yīng)用，電子醫(yī)保憑證使用率達(dá)到68.78%。全區(qū)13家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)安裝共計(jì)40臺(tái)刷臉設(shè)備，累計(jì)發(fā)生刷臉結(jié)算11.80萬筆，醫(yī)保電子憑證結(jié)算22.6萬人次。（晏學(xué)明）