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隨州論壇

標(biāo)題: 【特色服務(wù)】以“微光”為舟渡生命之河 [打印本頁(yè)]

作者: 開心一點(diǎn) 時(shí)間: 2025-6-12 07:36
標(biāo)題: 【特色服務(wù)】以“微光”為舟渡生命之河
為進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，將精細(xì)化、人性化服務(wù)落到實(shí)處，隨州市中心醫(yī)院心血管內(nèi)科一病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)直面護(hù)理痛點(diǎn)，以改善患者體驗(yàn)為軸心，創(chuàng)新推出“微光”守護(hù)服務(wù)。通過定位光、安全光、指引光、防護(hù)光、呵護(hù)光、希望光六束匠心打造的“微光”，團(tuán)隊(duì)巧妙地將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹委熤刃蚺c溫暖的人文關(guān)懷相融合，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理在病房里具象化為：守護(hù)可尋、安全可感、求助可達(dá)、關(guān)懷入微、希望常伴！

定位光：讓守護(hù)從不“隱身”

針對(duì)夜間護(hù)士資源有限、緊急需求響應(yīng)難的痛點(diǎn)，科室充分利用病房門口的床位展示牌定位燈系統(tǒng)，夜班護(hù)士巡視病房進(jìn)入病房前手動(dòng)摁下“進(jìn)入”鍵，病區(qū)走廊上方的燈帶實(shí)時(shí)醒目顯示護(hù)士所在位置。亮起的定位燈光如同永不熄滅的導(dǎo)航標(biāo)，不僅能讓患者和家屬第一時(shí)間知曉護(hù)士具體位置，更將溝通距離縮短至“零距離”，讓安全感時(shí)刻縈繞在患者身邊，顯著縮短求助時(shí)間，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。

安全光：熒光黃馬甲筑起用藥“警戒線”

“護(hù)士穿上這件黃色馬甲，我們就知道她在發(fā)放口服藥，絕不能打擾！”患者家屬李阿姨感嘆道。在心血管內(nèi)科一病區(qū)，亮光黃馬甲早已成為醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行發(fā)藥任務(wù)時(shí)的“標(biāo)準(zhǔn)裝備”。為確保用藥安全，科室嚴(yán)格落實(shí)發(fā)藥規(guī)范，要求護(hù)士每次執(zhí)行發(fā)藥任務(wù)時(shí)必須穿上醒目的黃馬甲。這件特別的標(biāo)識(shí)，不僅能有效提醒患者及家屬減少打擾，更能提升護(hù)士在核對(duì)環(huán)節(jié)的專注度。自推行以來，憑借這份嚴(yán)謹(jǐn)與堅(jiān)持，科室藥物發(fā)放“零差錯(cuò)”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了對(duì)患者安全的高度負(fù)責(zé)。

指引光：夜光貼點(diǎn)亮指尖安全感

“一睜眼就看到呼叫器上的小綠點(diǎn)，再也不用摸黑求救了！”剛接受支架手術(shù)的張爺爺輕觸呼叫器夜光貼，欣慰地說道。護(hù)理團(tuán)隊(duì)在所有呼叫按鈕和電源開關(guān)上都粘貼了特制的夜光標(biāo)識(shí)：呼叫器按鈕被瑩綠色夜光貼紙包裹，在黑暗中清晰可見；電源開關(guān)上的夜光貼清晰地標(biāo)示著床號(hào)，幫助患者迅速找到對(duì)應(yīng)燈位，避免誤開燈光打擾他人休息。這些微弱卻溫暖的光點(diǎn)，將安全感化作觸手可及的光亮，讓患者在深夜也能踏實(shí)安心。這項(xiàng)成本不足30元的改造，成功化解了患者夜間的急迫焦慮。

防護(hù)光：夜光標(biāo)識(shí)聚焦如廁安全

心血管內(nèi)科收治的老年患者居多，他們不僅平衡能力欠佳，且因長(zhǎng)期使用利尿、降壓、降糖藥物，成為跌倒高風(fēng)險(xiǎn)人群，而夜間更是跌倒事件的高發(fā)時(shí)段。針對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)理團(tuán)隊(duì)在衛(wèi)生間便池上方醒目位置，張貼了帶有夜光反光效果的“小心地滑”安全標(biāo)識(shí)。每當(dāng)夜幕降臨，這些標(biāo)識(shí)便會(huì)在黑暗中發(fā)出柔和光亮，像默默守護(hù)的“安全衛(wèi)士”，成為患者夜間入廁時(shí)溫暖提醒。讓每位在深夜起身的患者，都能真切感受到“安全港灣”般的細(xì)致呵護(hù)。

呵護(hù)光：提燈映照南丁格爾溫情

半睡半醒間，王阿姨看見暖黃色的光暈靠近床邊。“護(hù)士提著燈巡視病房的樣子，像極了畫里的南丁格爾，我頓時(shí)安心了。”心內(nèi)科用可調(diào)光充電式小夜燈取代刺眼的手電筒，將提燈精神融入現(xiàn)代護(hù)理。這盞燈的光線精準(zhǔn)平衡——足以為護(hù)士清晰觀察患者病情，又溫柔得不驚擾患者夢(mèng)境。夜班穿梭在病房的護(hù)士，將關(guān)懷之光串聯(lián)成星河，流淌在病房之間，溫暖著每位患者的心房。

希望光：讓關(guān)懷始終在線

“以前覺得這病沒指望了，現(xiàn)在知道怎么管理，心里踏實(shí)多了！”李阿姨的感慨，道出慢性病患者的心聲。心血管內(nèi)科一病區(qū)以健康宣教小組為核心，通過線上線下相結(jié)合，如床旁一對(duì)一圖文手冊(cè)宣教、線上二維碼、集體工休會(huì)等，將專業(yè)知識(shí)與溫暖關(guān)懷融入每個(gè)環(huán)節(jié)。患者在持續(xù)的健康引導(dǎo)下，逐步掌握疾病管理技能，從被動(dòng)治療轉(zhuǎn)向主動(dòng)維護(hù)健康，重燃生活的希望。

隨州市中心醫(yī)院心血管內(nèi)科一病區(qū)的“微光工程”，遠(yuǎn)不止于技術(shù)的巧思，它是對(duì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的深度挖掘與溫情詮釋。從護(hù)士位置指示燈的精準(zhǔn)閃爍，到熒光黃馬甲穿梭的身影，再到夜光貼、夜光安全標(biāo)識(shí)與小夜燈的柔和光芒，這些觸手可及的“有形微光”，為患者編織起安心的守護(hù)網(wǎng)；而健康宣教則如春日暖陽，以無形的力量穿透病痛陰霾，點(diǎn)亮患者內(nèi)心的希望燈火。當(dāng)這些或明或暗、或?qū)嵒蛱摰墓饬猎卺t(yī)患間交織傳遞，提燈精神便在這些細(xì)節(jié)中煥發(fā)新生。每一束微光都是改善護(hù)理服務(wù)的生動(dòng)注腳，每一次守護(hù)都是對(duì)生命尊嚴(yán)的莊嚴(yán)承諾。這束束微光，共同織就了一張安全、高效、溫暖、充滿希望的守護(hù)之網(wǎng)，重新定義了“以患者為中心”的護(hù)理新高度！（供稿通訊員：肖小鴻、程雪梅)

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