隨州論壇
標(biāo)題: “12345”便民服務(wù)熱線捎來了“感謝信” [打印本頁]
作者: 靜心若雪 時間: 2024-9-25 10:57
標(biāo)題: “12345”便民服務(wù)熱線捎來了“感謝信”
隨州論壇訊 (通訊員:何相成)有事就打12345,已經(jīng)成為市民群眾反映問題、表達訴求的便民服務(wù)熱線。近期區(qū)居保局接到一份“特殊”的“12345”便民服務(wù)熱線交辦單,這份工單特殊在字里行間表達了對我局工作人員的感謝之詞。
8月15日,黃女士在為其父母辦理個人資助繳費業(yè)務(wù)時,因村工作人員掌握政策不準(zhǔn),辦理遇到困難,致電區(qū)居保局繳費記錄股負(fù)責(zé)人余佳琪,余佳琪為其介紹了個人資助業(yè)務(wù)政策,對其在辦理過程中遇到的困難和問題一一耐心細致進行了解答,同時主動聯(lián)系被資助人所屬的鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心和村委會工作人員,快速妥善解決了當(dāng)事人的個人資助繳費業(yè)務(wù)困難,真正實現(xiàn)“一電通”便民服務(wù)工作目標(biāo)。事后,黃女士即興致電12345,對我局工作人員給予了高度的贊揚,對曾都區(qū)人社系統(tǒng)推行的“23°人社服務(wù)”給予了充分肯定。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑”,“12345”表揚工單不僅傳遞著群眾的支持和認(rèn)可,也是對區(qū)、鎮(zhèn)、村三級居民養(yǎng)老保險工作人員最好的“獎杯”。下一步我們將再接再厲,持續(xù)加強作風(fēng)建設(shè)、聚焦群眾急難愁盼問題,優(yōu)化服務(wù)體系,讓經(jīng)辦服務(wù)水平邁向新臺階,用對“小事”不“小視”的工作態(tài)度,讓人社暖心服務(wù)走“新”更走“心”。
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